Política de privacidad

En Naturalie cuidamos tus datos personales y los tratamos de acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y su reglamentación. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos.

Quién es responsable de tus datos

El responsable de la base de datos es Papecan Nutrition SAS, RUT 220326380016, con domicilio en Jackson 1209, Montevideo, Uruguay. Podés contactarnos desde la página de contacto o a hola@naturalie.uy.

Qué datos recopilamos

Los que nos das al comprar: nombre, email, teléfono, documento de identidad si la factura lo requiere, dirección de entrega y de facturación, y el detalle de tu pedido.
Los que nos das al escribirnos: el contenido de tu consulta y los datos de contacto que nos dejes.
Los de tu navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y productos agregados al carrito, que se registran mediante cookies y tecnologías similares.

Los pagos los procesan los proveedores de pago. Naturalie no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta.

Algunos productos que comprás, como suplementos o fitoterápicos, pueden decir algo sobre tu salud. Tratamos esa información solo para preparar y entregar tu pedido, con acceso restringido, y nunca la usamos para perfilarte ni la cedemos a terceros con fines comerciales.

Para qué los usamos

Procesar, facturar y entregar tus pedidos, y gestionar cambios, devoluciones y reclamos.
Responder tus consultas.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Mejorar la tienda y prevenir fraudes.
Enviarte novedades y promociones, solo si nos diste tu consentimiento. Podés darte de baja en cualquier momento desde el enlace que figura en cada email.

Con quién los compartimos

Compartimos tus datos solo con quienes los necesitan para prestarte el servicio, y bajo obligación de confidencialidad:

Farmacia Rex, que se encarga de la preparación y el despacho de los pedidos.
Empresas de envío, para entregar tu pedido.
Proveedores de pago, para procesar el cobro.
Shopify, la plataforma en la que funciona la tienda.
Organismos públicos, cuando una norma o una autoridad competente lo exija.

No vendemos ni alquilamos tus datos.

Transferencia internacional

Shopify y algunos proveedores alojan los datos en servidores fuera de Uruguay, por ejemplo en Canadá y Estados Unidos. Estas transferencias se hacen con las garantías que exige la Ley N.º 18.331. Al comprar en la tienda, consentís expresamente esa transferencia.

Cookies

Usamos cookies necesarias para que la tienda funcione (por ejemplo, para recordar tu carrito) y cookies de análisis para entender cómo se usa el sitio. Podés borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador; si bloqueás las necesarias, algunas funciones pueden dejar de andar.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de tus pedidos mientras tengas una cuenta o una relación comercial con nosotros, y luego durante los plazos que exigen las normas contables y tributarias. Los datos que usamos para enviarte novedades los borramos cuando te das de baja.

Cómo los protegemos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. El sitio usa conexión cifrada (HTTPS).

Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escribinos desde la página de contacto o a hola@naturalie.uy, indicando tu nombre y lo que querés hacer; podemos pedirte que acredites tu identidad. Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

Si considerás que no atendimos tu pedido correctamente, podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).